հաճախակի տրվող հարցեր

Գնելով ավիատոմս, ոչ ոք չի կարող վստահ լինել, որ չեն փոփոխվի ծրագրերը: Առավել տհաճ է, երբ ստիպված եք չեղարկել չվերթը առողջության հետ կապված չնախատեսված
Հանգամանքների բերումով;

• ուղևորի չնախատեսված հիվանդություն*/մահ
• ուղևորի հետ ճանապարհորդող ընտանիքի անդամի չնախատեսված հիվանդության/մահվան պատճառով**
• ուղևորի ընտանիքի անդամի մահվան կապակցությամբ:

***Ավիատոմսի ամբողջական արժեքը վերադարձնելու և ծառայության վճար չվճարելու համար օգտվեք «հիվանդության/մահվան դեպքում վերադարձի երաշխիք».

Tickets.am կայքում պատվերի ամրագորւմ կատարելու պահին «հիվանդության/մահվան դեպքում վերադարձի երաշխիք» ծառայությունը ընտրելիս այն տարածվում է պատվերում առկա բոլոր ուղևորների վրա:

1. Ընտրելով համապատասխան պատճառը (ուղևորի/ընտանիքի անդամի հիվանդություն/մահ) ձևակերպել հետ վերադարձի հարցում: Հարցմանը անրաժեշտ է կցել չվերթին մասնակցելու հնարաորթության բացակայությունն վկայող բժշկական փաստաթուղթը: Կարդալ ավելի  վերադարձ ձևակերպեկու կանոնակարգում:
2. Ընտանիքի ամնդամի հիվանդության/մահվան պարագայում ավիատոմսի հետ վերադարձի հարցում ձրակերպելիս, ուղևորը պետք է ներկայացնի բարեկամությունը հաստատող փաստաթուղթ:
   
3. Հետ վերադարձի հարցման ձևակերոպումը պետք է լինի ոչ ուշ, քան չվերթից 4 ժամ առաջ:
   

Գնորդի կամ ուղևորի կողմից վերադարձի ձևակերպման բացակայության պարագայում.

• Ուղևորի հիվանդության պարագայում անհրաժեշտ է կցել բարեկամի՝ գումարային միջոցները ստանալու իրավունքի մասին վկայող համապատասխան փաստաթուղթ:
  
• Ուղևորի մահվան պարագայում անհրաժեշտ է կցել բարեկամի՝ գումարային միջոցները ստանալու իրավունքի մասին վկայող համապատասխան փաստաթուղթ:
  
• Գնորդի «անձնական էջ», մուտք գործելու հնարավորության բացակայության պարագայում ուղևորը կարող է ուղարկել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը [email protected]  հասցեին:
  

Ծառայության ժամկետը և այլ պայմաններ.

• Ծառայությունն ուժի մեջ է մտնում վճարմանմ պահից: 
  
• Հայտի դիտարկման ժամկետը կախված է տվյալ ավիաընկերությունից:
  
• Գնորդին գումարային միջոցի վերադարձը իրականցվում է համաձայն tickets.am ընդհաունր կանոնների.
  

Կայքում նախատեսված պայմանների իրականացման դեպքում Ձեզ կվերադարձվի ավիատոմսի ամբողջական արժեքը՝ ներառյալ Tickets.am-ի ծառայության վճարը (եթե այն ներառված է գնման պահին ավիատոմսի արժեքի մեջ). Tickets.am կայքում վերադարձի գործարքի համար ծառայության վճար չի գանձվում:

* «Մահվան/հիվանդության պարագայում ավիատոմսի հետ վերադարձի երաշխիքը» գործում է ուղևորի կամ ուղևորի ընտանիքի անդամի համար չվերթին չմասնակցելու բշկական ցուցումները հավաստող համապատասխան փաստաթղթի առկայության դեպքում:

***Ուշադրություն!

• Վերադարձի ենթակա չեն բանկային միջնորդավճարները և վճարային համակարգի հավելավճարները: 
  
• Վերադարձի ենթակա գումարը հաշվարկվում է վերադարձի հայտի ստեղծման ամսաթվի փոխարժեքով:
  

Կարևոր! Ուշադրություն դարձրեք բժշկական փաստաթղթերի վերաբերյալ պահանջներին:

Բշկական փաստաթղթերի վերաբերյալ պահանջներ.

1. Բժշկական փաստաթուղթը պետք է տրված լինի չվերթից առաջ:
   
2. Բժշկական փաստաթղթում պետք է հստակ և պարզ և ընթեռնելի գրված լինի փաստաթղթի տրման անվանումը:  
   
3. Տվյալ հաստատության ռեկվիզիտների առկայություն:
4. Բշկական փաստաթուղթը տրամադրած հաստատության կնիքի առկայություն:
5. Բշկական փաստաթուղթը տրամադրած անձի հստակ գրված պաշտոն և ազգանուն:   
6. Եթե հաստատող փաստաթղթերը տրվել են Հայաստանի տարածքից դուրս գտնվող հաստատության կողմից, ապա բժշկական փաստաթղթերին պետք է կցել նոտարական վավերացմամբ թարգմանությունն անգլերեն լեզվով։
7. Բժշկական փաստաթուղթում պետք է հստակ նշված լինեն.

• հետազոտության ամսաթիվը
• հետազոտության արդյունէները
• ախտորոշումը
• չվերթին մասնակցելու համար խոչնդոտ հանդիսացող հիվանդության սուր փուլի/լրջագույն վնասվածքի առկայության վերաբերյալ տեղեկատվություն:
  

Ծառայությունը չի մատուցվում հետևյալ դեպքերում.

• Եթե ավիատոմսի վերադարձը իրականացվում է այլ՝ ոչ բժշկական նպատակներով: Նման դեպքերում վերադարձի ենթակա գումարը հաշվարկվում է համաձայն ավիաընկերության կանոնների, անկախ ծառայության համար վճարված գումարի չափից
  
• Կայքում նախատեսված ծառայության մատուցման պայմաններին չհետևելու դեպքում
  
• ավիատոմսի գնման պահին արդեն իսկ կար հիվանդության վերաբերյալ տեղեկատվություն
  
• խրոնիկական կամ ինֆեկցիոն հիվանդությունների, հոգեկան խանգարման դեպքում, այն պարագայում, եթե ախտանշանները ի հայտ են եկել չվերթի ամրագրման պահից 6 ամիս առաջ: Ավիատոմսի վերադարձի նման պայմանում անհրաժեշտ է մասնագետ բժիշկի ախտորոշման հաստատում
• ավիաֆոբիայի ախտանշանների դեպքում (տագնապ/վախ ավիաչվերթներից)
• ալկոհոլի կամ այլ օգելից, քնաբեր նյութերի կամ թմրանյութերի օգտագործման հետևանքով բարդացումների դեպքում
• չվերթից առաջ 4 ժամից ուշ հայտի ձևակերպման դեպքում
  
• ինքնաբուժության կամ կոսմետիկ վիրաբուժության հետևանքով առաջացած բարդությունների դեպքում: