Ծառայության պրոֆիլ

Tickets.am ընկերությունը հանդիսանում է TTN (Tickets Travel Network) հոլդինգի անդամ, որն իրենից ներկայացնում է Եվրոպայում առաջատար և դինամիկ աճ գրանցող առցանց ճանապարհորդական գործակալություններից մեկը:

Հոլդինգը տնօրինում է առցանց ճանապարհորդական գործակալություններից ճանապարհորդական ծառայություններ մատուցող ամենամեծ պորտֆոլիոներից մեկը: Այդպիսի ծառայությունների ցուցակը ընդգրկում է ավիատոմսեր, հյուրանոցներ, գնացքի և ավտոբուսի տոմսեր, ապահովագրություն, փոխադրումներ, ավտոմեքենայի վարձակալություն, քաղաքային էքսկուրսիաների, համերգների և այլ իրադարձությունների տոմսեր:

Ընկերությունը հիմնվել է 2009 թվականին Ուկրաինայում Tickets.UA առցանց ճանապարհորդական գործակալության գործարկմամբ: Այժմ, TTN-ն առաջարկում է ճանապարհորդական ծառայություններ հետևյալ անվանումների ներքո՝ Tickets, KissAndFly, Mytickets, Travelfrom: Ընկերության գլխավոր գրասենյակը գտնվում է Ավստրայի Վիեննա քաղաքում:

TTN հոլդինգը ներկայացված է հետևյալ պետություններում՝

• Հայաստան – Tickets.am
• Ուկրաինա – Tickets.ua
• Լեհաստան – Tickets.pl
• Մոլդովա – Tickets.md
• Ադրբեջան – Tickets.az
• Էստոնիա – Tickets.ee
• Ղրղզստան – Tickets.kg
• Ուզբեկստան – Tickets.uz
• Թուրքիա – Tickets.com.tr
• Ռումինիա – Kissandfly.ro
• Գերմանիա – Kissandfly.de
• Ավստրիա – Kissandfly.at
• ԱՄՆ – Kissandfly.com
• Նիգերիա — Kissandfly.ng
• Իտալիա – Kissandfly.it
• UAI – Mytickets.ae
• Իսպանիա – Travelfrom.es
• Ֆրանսիա — Travelfrom.fr
  
• Վրաստան — Tickets.ge
• Լիտվա — Tickets.lt
• Լատվիա — Tickets.lv
• Նիդերլանդներ — Travelfrom.nl

Հոլդինգի բոլոր կետերը մշակվել են Ուկրաինայի Լվով քաղաքում տեղակայված Հետազոտական և զարգացման կենտրոնում: Տեխնոլոգիական օժանդակությունն ու ծառայությունների մշակումը իրականացվում են 200 ինժեներներից և մենեջերներից կազմված թիմի կողմից: Բոլոր շուկաներում հաճախորդների սպասարկումը իրականացվում է 24/7 սկզբունքով հոլդինգի բազմալեզու կոնտակտային կենտրոնի կողմից:

Մեր առաքելությունը

Մեր առաքելությունն է օգնել մեր հաճախորդին ընտրելու լավագույն ճանապարհորդական բաղադրիչ մասերը, առաջարկելու առավելագույն թվով մատակարարներից ընտրելու հնարավորություն, տրամադրելու թափանցիկ գնային համեմատական և լավագույն ծառայությունների մատուցում՝ ճանապարհորդության ողջ ընթացքում հաճախորդին տրամադրելով օժանդակություն:

Նպատակը

Մեր նպատակն է դառնալ առցանց ճանապարհորդական շուկայում եվրոպական առաջնորդ՝ մասնագիտական կարծիքի, ամենօրյա զարգացման, հաճախորդի նկատմամբ կենտրոնացման շնորհիվ՝ համաձայն օգտատերերի և բիզնես ոլորտի, մուտք գործելով Եվրոպայի, Մերձավոր Արևելքի և Աֆրիկայի տարածաշրջան:

Մեր արժեքները

• TTN –ի անձնակազմը
  Անձնակազմն իրենից ներկայացնում է մարդկանց խումբ, ովքեր ստեղծում են լավագույնը և ստանում են լավագույնը այնպիսի վայրում, որը համարվում է հրաշալի աշխատավայր և որտեղ կարելի է զարգանալ ու աճել: Հաճախորդներ, որոնց համար մենք ստեղծում ենք լավագույնը, առանց նրանց և առանց նրանց կողմից մեր աշխատանքի գնահատականի՝ մեր աշխատանքը պարզապես կլիներ անիմաստ:

• TTN –ի արտադրանքը
  Մենք ստեղծում ենք ամեն ինչ մեր հաճախորդների ճանապարհորդությունը ավելի հարմարավետ, մատչելի և հաճախակի դարձնելու համար: Մենք ջանք չենք խնայում, որպեսզի մեր արտադրանքը գերազանցի հաճախորդի ցանկություններն ու ակնկալիքները:

• TTN –ի գործընկերները
  Հարյուրավոր ավիաընկերություններ, ավիափոխադրողներ և մատակարարներ, որոնց հետ մենք առաջ ենք գնում և առաջնորդում ենք աշխարհին:

• TTN –ի փորձը
  Մեր ջանքերը, պրոֆեսիոնալիզմը, նորարարական լուծումները և լավագույն տեխնոլոգիաները՝ ամեն ինչ միտված է ունենալու ընկերությանը հաջողություն և եկամուտ բերող արդյունք:

Գնային քաղաքականություն

Մենք վերլուծում ենք գները, վարում ենք բանակցություններ ավիաընկերությունների հետ, փնտրում ենք նոր գործընկերների, համաձայնության ենք գալիս շուկայում առկա բոլոր մասնակիցների հետ, որոնք առաջարկում են տոմսի գներ: Մենք նվազեցնում ենք գինը մեր ռեսուրսում մեր հնարավորության սահմաններում:

Տեխնոլոգիաներ

Tickets.am ընկերությունը հանդիսանում է եզակի հարթակ, որը համակցում է բաշխման համակարգերը, բիզնեսի տրամաբանությունը և վճարման գոտիները: Հաճախորդների սպասարկման բարձրագույն ստանդարտներին համապատասխանելու համար մենք կիրառում ենք նորարարական տեխնոլոգիաներ: Մեր վճարման համակարգը թույլ է տալիս էլեկտրոնային վճարումների գործընթացը առաջնորդ հանդիսացող բանկերի միջոցով: Նմանատիպ մոտեցումը նվազեցնում է ֆինանսական գործարքի ծախսերն ու ավելացնում կրեդիտ/դեբետային քարտերի ընդունումը:

Անվտանգություն

Tickets.am ընկերությունն ունի PCI DSS (վճարման քարտի անվտանգ օգտագործման ստանդարտ) միջազգային անվտանգության վկայական: Այն երաշխավորում է վճարման քարտի տվյալների ամբողջական անվտանգություն, որոնք կիրառվում են Tickets.am կայքում ավիատոմսի ամրագրման ընթացքում:

Արտոնագրեր

Tickets.am ծառայությունն ունի հավաստագիր Օդային տրանսպորտի միջազգային ասոցիացիայի (ԻԱՏԱ) կողմից: Վկայականները հավաստում են, որ գործակալությունը կարող է վաճառել ավիատոմսեր և ունի անհրաժեշտ բոլոր ռեսուրսները, ներառյալ մրցունակ անձնակազմ, նմանատիպ գործունեության համար:

Առցանց գործակալության գործունեությունը համապատասխանում է Հայաստանի Հանրապետությունի գործող օրենսդրությանը:

Համագործակցություն

Հոլդինգի տեխնոլոգիական գործընկերները հանդիսանում են համաշխահային ճանապարհորդական արդյունաբերության առաջնորդներ՝ Sabre, Amadeus, TravelPort, ERV, ազգային ավիաընկերություններ և երկաթուղային կայաններ և միջազգային ավտոբոսափոխադրողներ:

Tickets.am ընկերությունը, ինչպես նաև TTN հոլդինգի մյուս առցանց ճանապորհական գործակալությունները, զարգացած են յուրաքանչյուր շուկայում իրենց առանձնահատկություններով: Ռեսուրսն անդադար կերպով ընդլայնվում է հաճախորդների սպասարկման առումով և ծավալում է իր պորտֆոլիոն:

Հետազոտական և զարգացման կենտրոնը ողջունում է ռազմավարական գործընկերների հետ համագործակցությունը, որոնք մասնագիտացված են ուղևորափոխադրման և այլ ճանապարհորդական ծառայություններ մատուցելու գործում, ինչպես նաև ողջունում է տեղական ճանապարհորդական ծառայություն մատուցող մատակարարներին: